Warum digitale Wollmilchsau? Durch meine akademische und praktische Erfahrung mit Design, Technik und Wirtschaft verfüge ich über eine breite Wissensbasis. Diese in Projekten fachübergreifend anzuwenden, macht mir besonders viel Spaß.
Hier finden Sie die Eckdaten von mir kurz und bündig zusammengefasst.
Nachfolgend auszugsweise einige meiner Fähigkeiten und Kenntnisse.
Nachfolgend sehen Sie die wichtigsten Stationen in meinem Leben. Diese haben mich weiter als Allrounder im digitalen Bereich geformt.
Dezember 2017 - dato
Identifizierung von Gains & Pain Points entlang der Customer Journey, Treiben von Projekten zur Verbesserung der CX im Online Banking & App, Aufsetzen & Leitung der cross-funktionalen Customer Experience Gilde, Analyse & Teilen von Kundenfeedback mit Ableitung von Handlungsempfehlungen, Organisation & Präsentation des vierteljährlichen CX Management Boards
November 2016 - November 2017
laufende Weiterentwicklung von zwei Portalen & Apps hinsichtlich User Experience und SEO-Performance, Planung und Steuerung der Produkt-Roadmaps, Performance Controlling und Reporting, Rolle des Product Owners in agilen Entwicklungsprojekten
Ferial- als auch Berufspraktika wurden im Bereich Webdesign und -entwicklung, Online-Marketing, Digitalisierung und Projektmanagement absolviert. Für genaure Informationen zu diesen kontaktieren Sie mich bitte.
August 2015 - Februar 2016
im Rahmen des Doppelmasterprogramms der Hochschule RheinMain
Schwerpunkt: General Management
Oktober 2014 - August 2016
Schwerpunkte: Marketing & Sales, Mobile Media & Telecommunications, Unternehmenskommunikation
Thesis: “Erfolgsfaktoren der Nutzerakzeptanz von Mobile Payment im interkulturellen Zielgruppenkontext des Flughafens Frankfurt”
Oktober 2011 - Juli 2014
Auslandssemester: Hochschule Darmstadt - Digital Media / Interactive Media
Schwerpunkte: User Experience Design, Webprogrammierung, CMS
Thesis: “Zur Erfolgsüberprüfung von Social Media Aktivitäten mit kostenlosen Analysetools”
Mit Bestimmtheit kann ich Ihnen bei einigen Themen unter die Arme greifen.
Jeder Eindruck den ein Kunde von einer Marke bekommt ist Teil seiner Customer Experience (CX). Kundenzentriertes Firmen-Mindset & Produktentwicklung, regelmäßige Einblicke in die Meinung des Kunden (Voice of Customer) sind dabei unumgänglich.
Ein Unternehmen bzw. eine Marke hat unzählige Touchpoints - online wie offline - zu Kunden. Diese zu einer positiven Überraschung zu machen, oder auch Hürden überwindbar zu machen, sind meine Aspirationen bezüglich einer ganzheitlichen User Experience.
Auf Basis einer Analyse von Nutzungsdaten und in direkter Absprache mit Nutzern entwickle ich neue Features für Produkte, die großen Mehrwert bieten und das Nutzungserlebnis auf eine höhere Stufe heben. Hier spielen Trends und Nutzeransprüche eine tragende Rolle.
Das Management von digitalen Projekten ist eine meiner Kernkompetenzen. Im agilen Setup steuere ich Entwicklungsprojekte in Alignment mit unterschiedlichen Stakeholdern bis hin zur Realisierung des Projekte.
Digitale Geschäftsmodelle mit klaren Zieldefinitionen bilden die Basis eines jeden Onlineauftrittes. Den vorhandenen Traffic im Rahmen des Digital Conversion Funnels zu monetarisieren und direkte oder indirekte Erlöse über digitale Kanäle zu generieren, ist eben mehr als nur eine Webseite zu betreiben.
Ein durchgängiges Corporate Design abgeleitet von der Corporate Identity sind die Ziele eines einheitlichen Kommunikationsprozesses. Ob Webseite, Visitenkarte, Briefpapier oder Gimmicks - eine durchgängige Linie ist Pflicht um die Wiedererkenbarkeit der Marke zu gewährleisten.
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